ข้อกำหนดการรับประกัน การคืนสินค้า และการเช่า
1. ระยะเวลารับประกัน
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลารับประกัน | นับจาก |
|---|---|---|
| เครื่องใหม่ | ตามใบรับประกัน | วันที่รับเครื่อง |
| เครื่องมือสอง | ตามใบรับประกัน | วันที่รับเครื่อง |
| อะไหล่/อุปกรณ์เสริม | ตามใบรับประกัน | วันที่รับสินค้า |
ระยะเวลารับประกันระบุไว้ในใบรับประกันที่ออกให้ ณ วันซื้อ โปรดเก็บใบรับประกันและใบเสร็จไว้ตลอดระยะเวลารับประกัน
2. ขอบเขตความคุ้มครอง
รับประกันความบกพร่องที่เกิดจากคุณภาพสินค้าและการประกอบของผู้ผลิต ภายใต้การใช้งานปกติ เช่น
- เครื่องเปิดไม่ติด ระบบทำงานผิดปกติโดยไม่ได้เกิดจากการกระทำของผู้ใช้
- ปัญหาที่เกี่ยวกับแบตเตอรี่ซึ่งตรวจพบว่าเป็นความบกพร่องของอุปกรณ์
- ปัญหาด้านเสียง หน้าจอ หรือการเชื่อมต่อ ที่ไม่ได้เกิดจากการตกกระแทกหรือของเหลว
3. ข้อยกเว้นความคุ้มครอง
กรณีต่อไปนี้ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
- ความเสียหายจากการตกกระแทก รอยร้าว รอยบุบ หรือแรงกด
- ความเสียหายจากของเหลว ความชื้น หรือการทำให้น้ำเข้า
- การซ่อม ดัดแปลง หรือเปลี่ยนอะไหล่โดยบุคคลภายนอกที่ร้านไม่ได้ให้บริการ
- การแก้ไขซอฟต์แวร์ เจลเบรก (Jailbreak / Root) หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ผิดกฎหมาย
- ความเสื่อมตามอายุการใช้งานปกติ เช่น สุขภาพแบตเตอรี่ลดลงตามการใช้งาน
- อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้ซื้อจากร้าน
- ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ หรือการโจรกรรม
4. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนเครื่อง
| กรณี | เงื่อนไข |
|---|---|
| สินค้าชำรุดจากโรงงาน (DOA) | แจ้งภายใน ตามใบรับประกัน พร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบ · เปลี่ยนเครื่องหรือซ่อมตามดุลพินิจของร้าน |
| สินค้าไม่ตรงกับที่ตกลง | แจ้งภายใน ตามใบรับประกัน · เปลี่ยนเครื่องรุ่นเดียวกันหรือคืนเงิน |
| เปลี่ยนใจ (ไม่ใช่ความบกพร่อง) | โปรดสอบถามเงื่อนไขที่ร้านก่อนตัดสินใจ |
การคืนสินค้าต้องมีใบเสร็จและใบรับประกัน พร้อมสภาพสินค้าและอุปกรณ์ครบถ้วน
5. การให้เช่าเครื่อง
ก่อนลงนามในสัญญาเช่า ร้านจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรดังนี้
- ค่าเช่าต่อเดือน และรอบการชำระเงิน
- ระยะเวลาเช่า และเงื่อนไขการต่อสัญญา
- จำนวนเงินประกัน และเงื่อนไขการคืนเงินประกัน
- สภาพเครื่อง ณ วันรับเครื่อง และขั้นตอนการบันทึกสภาพเครื่อง
- เงื่อนไขการคืนเครื่อง ความรับผิดหากเครื่องเสียหายหรือสูญหาย
เครื่องที่ให้เช่ายังเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้เช่าตลอดระยะเวลาสัญญา และไม่มีการโอนกรรมสิทธิ์
ผู้เช่าต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
และต้องผ่านการตรวจสอบเอกสารตามที่ร้านกำหนด
6. ช่องทางการติดต่อเพื่อใช้สิทธิ์
Diamond Mobile MBK
MBK Center ชั้น 4 ห้อง 4B-121 444 ถนนพญาไท เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330
โทร +66 98 736 3047 · LINE aommmmm_my · แชทผ่าน Facebook Messenger · เปิดทุกวัน 10:00–21:00
MBK Center ชั้น 4 ห้อง 4B-121 444 ถนนพญาไท เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330
โทร +66 98 736 3047 · LINE aommmmm_my · แชทผ่าน Facebook Messenger · เปิดทุกวัน 10:00–21:00
7. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และที่แก้ไขเพิ่มเติม หากข้อความใดขัดหรือแย้งกับกฎหมาย สิทธิ์ที่ผู้บริโภคพึงได้รับตามกฎหมายยังคงมีผล